Kebijakan privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di situs web Big Bad Wolf Books Indonesia.

Big Bad Wolf Books Indonesia ("BBW Indonesia", "kami", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengelola, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan Situs maupun layanan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman dan penagihan
• Informasi pembayaran
• Tanggal lahir (jika diperlukan untuk program promosi tertentu)
• Riwayat transaksi dan pembelian
• Informasi lain yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan atau mengikuti program promosi

Selain itu, kami juga dapat mengumpulkan informasi teknis secara otomatis, seperti:

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Data penggunaan website
• Cookies dan teknologi serupa

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
• Mengelola akun pelanggan
• Memberikan layanan pelanggan dan menangani keluhan
• Memproses pengembalian barang dan pengembalian dana
• Mengirimkan informasi terkait status pesanan
• Menyelenggarakan promosi, program loyalitas, survei, atau kontes
• Mengirimkan informasi produk, promo, dan penawaran khusus (apabila Anda memberikan persetujuan)
• Melakukan analisis, riset pasar, dan peningkatan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, atau aktivitas yang melanggar hukum

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang membantu operasional bisnis kami, seperti:

• Penyedia layanan pembayaran
• Mitra logistik dan pengiriman
• Penyedia layanan teknologi informasi
• Penyedia layanan pemasaran
• Otoritas pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

5. Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan informasi mengenai:

• Promo dan diskon
• Peluncuran produk baru
• Acara dan kegiatan Big Bad Wolf Books Indonesia
• Informasi pemasaran lainnya yang relevan

Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan yang tersedia pada email atau dengan menghubungi kami.

6. Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami perilaku pengunjung, serta membantu pengembangan layanan kami.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak sebagian atau seluruh cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9. Hak Anda

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Meminta akses terhadap data pribadi Anda
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
• Menarik persetujuan atas penggunaan data pribadi Anda
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait pengelolaan data pribadi

10. Privasi Anak

Situs ini tidak ditujukan untuk mengumpulkan data pribadi anak-anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui Situs dan berlaku sejak tanggal publikasi.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala guna mengetahui pembaruan terbaru.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini maupun penggunaan data pribadi Anda, silakan menghubungi:

Big Bad Wolf Books Indonesia

WhatsApp: +62 856-9577-8899
Jam Operasional Layanan Pelanggan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB

Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi yang berlaku.